O que é o Pouzo?
+
O Pouzo é um sistema de gestão (PMS) com inteligência artificial para pousadas, pequenos hotéis, gestoras de aluguel por temporada e donos de apartamentos. Ele reúne reservas, calendário, atendimento no WhatsApp com IA, portal do hóspede, Pix para reservas diretas e financeiro num só lugar, direto no navegador.
O que é um PMS e por que minha hospedagem precisa de um?
+
PMS (Property Management System) é o sistema que organiza a operação de uma hospedagem: disponibilidade, reservas, hóspedes, cobranças e tarefas. Sem ele, essas informações ficam espalhadas entre planilhas, aplicativos dos canais e conversas de WhatsApp, o que gera esquecimentos e reservas em dobro.
Como funciona o agente de IA no WhatsApp?
+
O agente responde os hóspedes no número de WhatsApp Business da sua hospedagem usando as regras da casa, a base de conhecimento e os dados da reserva: senha do Wi-Fi, horário de check-in, como chegar, disponibilidade e cotação. Você escolhe se ele envia sozinho ou se cada resposta passa pela sua aprovação, e ele chama a equipe quando o assunto pede uma pessoa.
O Pouzo funciona com Airbnb, Booking.com e Vrbo?
+
Sim. As reservas do Airbnb, Booking.com, Vrbo e outros canais entram automaticamente no calendário do Pouzo, com hóspede e valores. Você conecta suas contas dentro do próprio Pouzo e o calendário passa a ser um só: quando uma data é vendida em um canal, ela fecha nos outros, o que evita reserva em dobro.
Serve para quem tem só alguns apartamentos?
+
Serve. No cadastro você diz se é proprietário dos imóveis, gestora de imóveis de terceiros ou os dois, e o financeiro se adapta: o proprietário vê o resultado de cada apartamento (receita, comissões das OTAs e despesas) e baixa a planilha do ano para o contador.
Se o hóspede já pagou no Airbnb ou no Booking, para que serve o portal?
+
Para a chegada sem perguntas: instruções de como chegar, regras da casa, pré-check-in da FNRH (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) e o código da porta liberado no dia certo. Quando a plataforma recebe o pagamento, o portal não cobra nada do hóspede, só oferece extras como café da manhã, late checkout e transfer.
Como funciona o Pix nas reservas diretas?
+
Na reserva direta (hóspede que voltou, indicação, Instagram, WhatsApp) e nas reservas do Booking.com pagas na acomodação, o portal mostra o QR Code Pix da sua chave com o valor da reserva. O dinheiro cai direto na sua conta, sem a comissão de 15% a 18% das plataformas, e a reserva fica marcada como paga depois da conferência.
Gestoras conseguem fazer repasses aos proprietários?
+
Sim. O Pouzo calcula o extrato de cada proprietário com receita, comissões das OTAs, limpeza, taxa de administração e despesas, fecha o mês, registra o pagamento e gera a NFS-e da taxa de administração. O proprietário acompanha tudo por um portal próprio.
Preciso instalar alguma coisa?
+
Não. O Pouzo funciona no navegador do computador e do celular. Você cria a conta, cadastra as unidades e segue os primeiros passos guiados.
Quanto custa o Pouzo?
+
Para apartamentos e casas de temporada, R$ 147 por mês mais R$ 49 por unidade (3 apartamentos saem por R$ 294). Para pousadas e hotéis, R$ 347 por mês mais R$ 25 por quarto (10 quartos saem por R$ 597). Para redes e operações grandes, o plano Enterprise é sob medida. Não cobramos percentual sobre as reservas, não há taxa de implantação nem fidelidade. Você cria a conta grátis, configura sozinho e escolhe o plano depois.
O Pouzo cobra percentual sobre as reservas?
+
Não. Você paga só a mensalidade, que depende do número de unidades ou quartos. Não há comissão sobre reservas, taxa de implantação nem fidelidade, então o valor é o mesmo na alta e na baixa temporada.
Meus dados e os dos hóspedes ficam seguros?
+
Sim. As credenciais de integração e os documentos são guardados criptografados, cada empresa só enxerga os próprios dados e o sistema foi feito para cumprir a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados).