FNRH digital: o que é, quem é obrigado e como fazer o pré-check-in

A FNRH digital (Ficha Nacional de Registro de Hóspedes) é a versão eletrônica da antiga ficha de papel do check-in, criada pelo Ministério do Turismo com o Serpro. Ela é obrigatória para meios de hospedagem desde 20 de abril de 2026: hotéis, pousadas, resorts e hostels. O hóspede preenche os dados antes de chegar, por QR Code ou link, e brasileiros podem usar a conta gov.br para agilizar.

Resumo rápido

• Obrigatória desde 20/04/2026, após prorrogação de 60 dias.
• Vale para os 19.231 meios de hospedagem cadastrados no Cadastur, segundo o governo.
• Até 17/04/2026, cerca de 3,4 mil já usavam o sistema (aprox. 18%), com 1,71 milhão de fichas emitidas.
• Hóspede pré-preenche por QR Code, link ou totem; gov.br para brasileiros.
• Integra com PMS e gera relatórios em tempo real.

O que é a FNRH digital?

É o registro oficial de cada hóspede em um meio de hospedagem: nome, documento, procedência, datas e motivo da viagem. Antes, era uma ficha de papel guardada pelo estabelecimento. Agora os dados vão para um sistema nacional, que consolida estatísticas de turismo sem identificar cada hóspede individualmente, segundo o governo, com dados criptografados.

A digitalização está prevista na nova Lei Geral do Turismo. O sistema foi desenvolvido pelo Ministério do Turismo com o Serviço Federal de Processamento de Dados (Serpro).

Quem é obrigado a usar a FNRH digital?

A obrigação mira os meios de hospedagem do Cadastur. Para a locação por temporada de pessoa física, regida pela Lei do Inquilinato, a aplicação não foi confirmada. Mesmo assim, coletar os dados do hóspede antes da chegada é uma boa prática: ajuda na portaria do condomínio e na segurança do imóvel. Em caso de dúvida, confirme com um advogado ou com a secretaria de turismo do seu estado.

Como funciona o pré-check-in da FNRH digital?

1. O estabelecimento envia o link ou QR Code ao hóspede depois da reserva.
2. O hóspede preenche os dados no celular. Brasileiros podem puxar as informações do gov.br. Estrangeiros preenchem sem cadastro no gov.br.
3. O sistema registra a ficha e o estabelecimento confere na chegada.
4. O PMS recebe os dados e mantém o registro junto da reserva.

O modelo lembra o check-in on-line das companhias aéreas: menos fila na recepção e menos papel.

Quais estados mais aderiram até abril de 2026?

Até 17/04/2026, os estados com mais estabelecimentos adaptados eram São Paulo (693), Minas Gerais (313), Santa Catarina (311), Rio de Janeiro (305) e Rio Grande do Sul (258), segundo dados divulgados pelo governo à Panrotas. Na época, ainda havia gargalos de adaptação, principalmente em pousadas pequenas sem sistema de gestão.

Como pousadas pequenas podem se adaptar sem complicação?

O caminho mais simples é ter um sistema que envie o pré-check-in automaticamente a cada reserva, em vez de mandar link manualmente pelo WhatsApp.

No Pouzo, o portal do hóspede reúne instruções de chegada, regras da casa e o pré-check-in da FNRH. O link vai junto da confirmação da reserva, e o hóspede preenche antes de chegar. No plano Pousada e hotel, que custa R$ 347 + R$ 25 por quarto/mês, o portal com pré-check-in da FNRH já está incluído, junto com tarefas para a equipe e conexão com Expedia e outros canais. Uma pousada de 10 quartos paga R$ 597 por mês, sem taxa de implantação.

Para entender o que mais avaliar em um sistema, leia sistema para pousada: o que precisa ter. Se você também quer automatizar a chegada, veja check-in automático com fechadura digital e mensagens automáticas para hóspedes.

Quais erros evitar com a FNRH digital?

• Deixar para preencher na recepção. Gera fila e erro de digitação. Envie antes.
• Pedir os dados por WhatsApp e digitar depois. Dá trabalho e expõe documentos em conversas.
• Não guardar o registro junto da reserva. Em uma fiscalização, você precisa achar a ficha rápido.
• Esquecer os acompanhantes. Cada hóspede maior de idade precisa do próprio registro.

Quer o pré-check-in da FNRH saindo sozinho a cada reserva? Crie sua conta grátis no Pouzo.