Comissão da Booking.com: quanto a plataforma cobra de pousadas e anfitriões

A Booking.com cobra da hospedagem uma comissão sobre cada reserva, que costuma ficar entre 10% e 25% do valor da estadia, com média próxima de 15%. O percentual depende da região, do tipo de propriedade e dos programas de visibilidade em que você entra, e é calculado sobre a diária e os extras vendidos pela plataforma.

Entender esse custo é essencial para definir o preço certo em cada canal e saber quanto realmente sobra de cada reserva.

Como funciona a comissão da Booking.com

Diferente do Airbnb, em que parte da taxa pode ser paga pelo hóspede (veja a taxa do Airbnb para anfitriões), na Booking.com a comissão é sempre da hospedagem. O hóspede paga o preço anunciado e a plataforma cobra a sua parte de duas formas:

• Fatura mensal: quando o hóspede paga na propriedade, a Booking.com envia uma fatura com a comissão das estadias concluídas no mês.
• Desconto no repasse: quando o pagamento é feito pela plataforma, ela repassa o valor já descontada a comissão.

Em junho de 2026, entidades do setor hoteleiro levaram ao Cade uma reclamação contra o aumento de comissões da Booking.com no Brasil, o que mostra como esse custo pesa na margem de quem hospeda.

O que faz a comissão subir

• Programas de visibilidade: Parceiro Preferencial e campanhas de destaque aumentam a exposição em troca de comissão maior.
• Genius: o programa de fidelidade da plataforma pede desconto ao hóspede, o que reduz a sua diária líquida.
• Destino e tipo de hospedagem: regiões muito procuradas e propriedades de padrão mais alto tendem a ter percentuais maiores.
• Extras vendidos pela plataforma: café da manhã, estacionamento e pacotes também entram na base de cálculo.

Como calcular quanto sobra de uma reserva

Faça a conta com todos os custos, não só a comissão:

Num sistema de gestão, a comissão de cada canal entra automaticamente no resultado, e você vê o líquido por reserva, por canal e por unidade.

Vale a pena repassar a comissão para o preço?

Muitas hospedagens deixam a diária da Booking.com um pouco mais alta que a da reserva direta para compensar a comissão. Isso é permitido no Brasil, mas cuidado com a diferença: preço muito acima nas plataformas reduz a conversão, e a própria Booking.com acompanha a competitividade do seu preço. Uma estratégia comum é manter os canais alinhados e oferecer a vantagem na reserva direta (um café da manhã, um late checkout ou um pequeno desconto via Pix).

Como reduzir a dependência da Booking.com

A Booking.com é ótima para atrair hóspedes novos, principalmente estrangeiros e viajantes a trabalho. O problema é pagar comissão também para o hóspede que já conhece você. Para equilibrar:

1. Capture o contato do hóspede no pré-check-in e no portal do hóspede.
2. Ofereça reserva direta com Pix para a próxima viagem, sem comissão. Veja o passo a passo em reserva direta com Pix sem comissão.
3. Mantenha preço e disponibilidade sincronizados em todos os canais com um channel manager, para não ter overbooking.
4. Acompanhe a receita líquida por canal todo mês e ajuste onde investe visibilidade.

Como o Pouzo ajuda

O Pouzo conecta Booking.com, Airbnb, Vrbo e reservas diretas num só calendário, registra a comissão de cada canal no financeiro e mostra o resultado líquido por reserva e por unidade. Para reservas diretas, o hóspede paga por Pix no portal, sem comissão de plataforma, e o agente de IA responde no WhatsApp para fechar a reserva mais rápido.